Negocios por Internet > Parte II - Los cinco mitos y los B2B, B2C y C2C





Los cinco mitos y los B2B, B2C y C2C

Como vimos en la Revolucion de Internet, la red cuenta con una tercera parte de la población del planeta, dos mil millones de “internautas”, pero esto quiere decir, que en las sociedades más desarrolladas, las tasas de penetración es del 75% u 80%; existiendo sitios web, como “Fasebook.com” que tiene mas de doscientos millones de afiliados…
De hecho, en todo el planeta los núcleos consolidados de dirección económica, política y cultural estarán también integrados en Internet. Eso no resuelve ni mucho menos los problemas de desigualdad, pero en lo esencial, esto significa que Internet es y será aún más el medio de comunicación y de relación esencial sobre el que se basa una nueva forma de sociedad que ya vivimos, que es lo que de denomina la sociedad red. Pese a ser tan importante, Internet es tan reciente que no sabemos mucho sobre ella, y cuando hay un fenómeno de gran relevancia social, cultural, política, económica, pero con un escaso nivel de conocimiento, se generan toda clase de mitologías… de actitudes exageradas... pero en otros casos la realidad ha superado a la ficción o mejor dicho a las previsiones más optimistas.

Los cinco mitos de Internet
* El primer mito es sobre su nacimiento y su utilidad… Internet se desarrolla a partir de la interacción entre la ciencia, la investigación universitaria y los programas de investigación militar en Estados Unidos, una combinación curiosa. Las tres cosas a la vez, pero nunca tuvo aplicación militar, si hubo financiación militar que los científicos utilizaron para hacer sus trabajos, sus estudios informáticos y su creación de redes tecnológicas, es decir que Internet no se desarrollo para aplicación o uso militar.
* El segundo mito es sobre el mundo empresario… Internet no se creo para hacer negocios, es decir, Internet no se creó como un proyecto de ganancia empresarial. Recuerdo que en los años setenta cuando el Pentágono intentó privatizar lo que fue el antepasado de Internet, Arpanet que luego se transformo en Intranet, se lo ofreció gratis a AT&T para que lo asumiera y desarrollara, pero esta empresa dijo que ese proyecto nunca podría ser rentable y que no veía ningún interés en comercializarlo; Era la misma época que Watson, el presidente de IBM, en ese momento la mayor fabricante de fotocopiadoras y de maquinas de escribir eléctricas del mundo, declarase que en el año 2000 en el mundo sólo habría cinco ordenadores… ¿?… Es decir que Internet no se desarrollo para aplicación o uso empresario.
* El tercer mito es sobre los tecnócratas de Internet, es decir la idea que solo unos pocos pueden dominar las reglas de Internet, la realidad es que los productores de la tecnología de Internet fueron fundamentalmente sus usuarios, es decir, aquellas reglas o pautas creadas en 1990 fueron modificadas constantemente, por aplicaciones y nuevos desarrollos tecnológicos por parte de los usuarios, en un proceso de feed back, de retroalimentación, que está en la base del dinamismo y del desarrollo de Internet.
* El cuarto mito es sobre la propiedad de Internet… según las teorías de izquierda, ya pasadas de moda, Internet fue creada por los Estados Unidos para esclavizar al mundo y dominarlo, en su afán imperialista. A todos los que sostiene esas ideas les tengo cuatro malas noticias… Primero… como vimos Internet se desarrollo en Europa, exactamente en Suiza, muy lejos de los Estados Unidos, recuerden que el World Wide Web, (WWW), que es el programa de base, o browser, que permite la navegación que hoy practicamos todos, lo creó Tim Berners-Lee, un británico, trabajando en sus horas libres, sin que nadie se lo pidiera, en el CERN de Ginebra, (el instituto que popularizo Dan Brown en su libro y ahora película, Angeles y Demonios); Segundo… Internet se desarrolla a partir de una arquitectura informática abierta y de libre acceso desde el principio; Tercero… los protocolos centrales de Internet TCP/IP, creados en 1978, son protocolos que, se distribuyen gratuitamente y a cuya fuente de código tiene acceso cualquier tipo de investigador o tecnólogo; y si esto no basta… Cuarto, el país con la mayor cantidad de internautas no son los Estados Unidos, ya que China lo ha aventajado considerablemente.
* El quinto mito es sobre el gobierno o control de Internet, continuando con las ideas de izquierda donde el gobierno norteamericano es quien rige las leyes de Internet… debo informar su error… el gobierno de Internet lo tiene hoy una sociedad de carácter privado apoyada por gobiernos internacionales, pero que es privada, se llama ICANN, y en su comité ejecutivo hay gente de todo el mundo, y que tiene, entre otras cosas, la característica de que elige su consejo de administración ejecutivo por votación global entre cualquier persona que se quiera apuntar a ICANN mediante correo electrónico. En la ultima votación participaron mas de un millón de personas de todas partes del mundo, que votaron varias listas de candidatos abiertas. Esta autoridad es la que en principio distribuye los dominios, acuerda los protocolos, etc.

Los negocios de B2B y B2C
Recuerdo cuando era niño, hace mas de cuarenta años, mi mama vendía Taperware y Avon, las vecinas y amigas venían a casa y mi madre les hacia una demostración de sus productos, eso creaba no solo consumidoras sino nuevas vendedoras, que retribuían dinero a mi mama… hoy el avance globalizador de las nuevas tecnologías de la información en general e Internet en particular permiten que los nodos más elementales, los individuos humanos, establezcan enlaces directos entre sí independientemente de la distancia, llevando a redefinir el concepto de mercado utilizado en la teoría económica académica, en la que todos los enlaces transportan un producto homogéneo, en donde el mercado automotor está formado por todos los productores y demandantes de automóviles y por las líneas de comunicación que los unen. Es decir que el sistema económico académico explota… o mejor dicho, evoluciona… hacia la idea de generalizar el concepto de red, de forma que abarque a todo proceso de producción e intercambio de informaciones de cualquier tipo, a todo el sistema económico incluyendo las subredes empresas, mercados y países… en otras palabras, si hoy mi mama vendiera sus productos por Internet centuplicaría sus clientes y por supuesto sus ingresos.
Por eso es muy importante la nueva economía, que no es la economía de las empresas que producen o diseñan Internet, es la de las empresas y consumidores que funcionan con y a través de Internet… esa es la verdadera revolución económica y eso es lo que está ocurriendo en todo el mundo.
Esta revolución tenia dos formas de hacer negocios, el más grande es B2B (bussines to bussines), que son transacciones comerciales entre las empresas, que fue la primera forma de hacer negocios por la red, actualmente ocupa el 70% del mercado electrónico, en volumen de dinero pero menos del 30% en volumen de transacciones, y ha pesar de haber crecido mucho, debió ceder parte del porcentaje, para dejar lugar a su hijo evolucionado, o sea el B2C (bussines to consumers), en donde las empresas no solamente se venden entre ellas en forma mayorista, sino que direccionan sus ventas al consumidor directo, en forma minorista. Este negocio en donde las empresas ofrecen directamente sus productos al gran publico se está acentuando en estos momentos, con la creación compulsiva de tiendas virtuales y cadenas de shoping en Internet.
En estos dos sistemas se mueve el noventa por ciento del mercado electrónico, las transacciones se hacen mediante la relación a través de una relación directa de los proveedores de las empresas y los clientes, sin que las empresas hagan nada más que poner la ingeniería, poner la pagina web, actualizarlo cada hora, garantizar la calidad y organizar la logística de red de proveedores.

El revolucionario C2C
En el siglo XXI entra otro jugador a esta contienda, “Las redes sociales y de negocios”, mejor conocida como C2C, consumers to consumers, esto es muy diferente a lo conocido, porque en esta red ya no hay vendedores y compradores, son todos consumidores… entonces si todos consumen… ¿que consumen?… Mejor dicho… ¿quien provee lo que consumen?. Pues ellos mismos son sus proveedores y consumidores, por eso anteriormente hablamos de redes o nodos formadas por personas, donde todos aportan al sistema y todos sacan algo del sistema… todo comenzó con portales como Google, Hotmail y Yahoo, donde pueden obtener gratis un e-mail, o dirección electrónica, luego vino Youtube, donde pueden subir y ver gratis fotos, canciones y películas, luego apareció eBay, y su socia en español, DeRemate, donde por un pequeño porcentaje pueden vender y comprar lo que quiera, luego portales TrabajoFreelance, JobOnline, Latpro, Hispanic-Job y otros donde las empresas buscan sus nuevos empleados, y por ultimo llego la sociedad en red, es decir los sitios sociales como Facebook, Myspace, Hi5, Sonico, donde las personas se muestran y forman parte de esta nueva y globalizada sociedad.

Cesar Leo Marcus



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